Riscos psicossociais: o que são, exemplos e como gerenciar

Riscos psicossociais são riscos à saúde mental e física que vêm da forma como o trabalho é organizado e das relações dentro dele: sobrecarga, falta de autonomia, assédio, falta de reconhecimento. Desde a atualização da NR-01, toda empresa com empregados precisa identificar, avaliar e controlar esses riscos no PGR.

Este guia explica o que são riscos psicossociais no trabalho, a diferença entre fator de risco e risco, os 13 fatores do guia do MTE com exemplos, por que eles preocupam as empresas e como identificar e gerenciar cada um.

O que são riscos psicossociais

O termo vem da Organização Internacional do Trabalho (OIT), que em 1984, junto com a Organização Mundial da Saúde, descreveu os fatores psicossociais como a interação entre o conteúdo do trabalho, a forma como ele é organizado e gerido, as condições do ambiente e as capacidades e necessidades de quem trabalha. Quando essa interação é desfavorável, aparecem estresse, adoecimento mental e até acidentes.

Em outras palavras, risco psicossocial no trabalho não é uma característica da pessoa. É uma característica do trabalho: das metas, da liderança, da divisão de tarefas, do clima entre colegas. Por isso a gestão é feita sobre a organização do trabalho, e não sobre o funcionário.

Fator de risco psicossocial e risco psicossocial: qual a diferença

Os dois termos aparecem juntos na NR-01 e no guia do MTE, mas não são a mesma coisa.

• Fator de risco psicossocial: a condição presente no trabalho. Exemplo: a equipe de atendimento faz horas extras toda semana.
• Risco psicossocial: a chance de essa condição causar dano, combinada com a gravidade do dano. Exemplo: alta probabilidade de esgotamento em um grupo de 40 pessoas.

Quais são os riscos psicossociais no trabalho

Em 2025, o Ministério do Trabalho e Emprego publicou o Guia de Informações sobre os Fatores de Riscos Psicossociais Relacionados ao Trabalho. O guia lista 13 fatores. Abaixo, cada um com um exemplo de como aparece no dia a dia:

1. Assédio de qualquer natureza no trabalho: humilhação em reunião, cobrança com ameaça, assédio sexual.
2. Má gestão de mudanças organizacionais: reestruturação anunciada sem explicar o que muda para cada equipe.
3. Baixa clareza de papel ou função: a pessoa não sabe o que se espera dela ou recebe ordens que se contradizem.
4. Baixas recompensas e reconhecimento: esforço extra que nunca aparece em feedback, promoção ou remuneração.
5. Falta de suporte e apoio no trabalho: gestor ausente, sem ajuda para resolver problemas que fogem da alçada da pessoa.
6. Baixo controle no trabalho e falta de autonomia: nenhuma margem para decidir ritmo, ordem das tarefas ou forma de trabalhar.
7. Baixa justiça organizacional: critérios de avaliação e promoção que ninguém entende ou que mudam conforme a pessoa.
8. Eventos violentos ou traumáticos: assalto, agressão de cliente, acidente grave presenciado no trabalho.
9. Baixa demanda de trabalho (subcarga): tarefas repetitivas e abaixo da capacidade, sem perspectiva de mudança.
10. Excesso de demandas (sobrecarga): metas inviáveis, horas extras frequentes, várias funções acumuladas.
11. Maus relacionamentos no local de trabalho: conflitos sem mediação, isolamento de colegas, fofoca e exclusão.
12. Trabalho em condições de difícil comunicação: equipes em turnos diferentes, informação que chega tarde ou incompleta.
13. Trabalho remoto e isolado: pouco contato com a equipe e dificuldade de pedir ajuda.

Para ver como esses fatores aparecem nos domínios de um questionário validado, leia a lista de riscos psicossociais com exemplos e COPSOQ II.

Por que os riscos psicossociais preocupam as empresas

Em 2025, a Previdência Social registrou 546.254 benefícios por incapacidade temporária ligados a transtornos mentais, alta de 15,66% sobre os 472.328 de 2024. Cada afastamento significa uma vaga descoberta, sobrecarga para quem fica e custo para a empresa.

Os dados completos, por setor e por área, estão no Relatório de Segurança Psicológica 2026. Os efeitos aparecem também em indicadores que o RH já acompanha: absenteísmo, presenteísmo, turnover e queda de produtividade.

Riscos psicossociais e a NR-01

A Portaria MTE nº 1.419/2024 alterou o capítulo 1.5 da NR-01 e incluiu os fatores de risco psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Depois de um ano de caráter educativo, a fiscalização pode autuar, desde maio de 2026, a empresa que não incluiu esses riscos no PGR.

O que muda, na prática: riscos psicossociais passam a ter o mesmo tratamento de ruído, poeira ou produtos químicos, com identificação, avaliação, plano de ação e registro. O resumo completo da norma está no post O que é NR-01.

Como identificar os riscos psicossociais

• Questionário validado: aplicado de forma anônima a todos os trabalhadores, com resultado por GHE (grupo homogêneo de exposição). É a base do mapeamento de riscos psicossociais.
• Indicadores de RH: afastamentos, atestados, absenteísmo, turnover e horas extras por área.
• Canais de escuta: denúncias, ouvidoria e entrevistas de desligamento.
• Conversa com a liderança e a segurança do trabalho: para entender o contexto de cada grupo antes de interpretar os números.

O passo a passo está no guia de mapeamento de riscos psicossociais, e as opções de instrumento no post sobre questionários de riscos psicossociais.

Como gerenciar os riscos psicossociais

Gerenciar é agir sobre o que o mapeamento mostrou. A NR-01 dá prioridade às medidas que eliminam ou reduzem o risco na origem, antes das medidas individuais.

• Na organização do trabalho: rever metas, redistribuir tarefas, definir papéis com clareza, ajustar escalas.
• Na liderança: formar gestores para dar feedback, acolher relatos e mediar conflitos.
• Nas regras e canais: política contra assédio, canal de denúncia com retorno e critérios claros de avaliação e promoção.
• No apoio às pessoas: acesso a atendimento psicológico e ações de saúde mental, como complemento das medidas acima.

Cada medida entra no plano de ação com responsável e prazo, e a avaliação é repetida para mostrar o que mudou. Veja como registrar no modelo de tabela de riscos psicossociais e no guia de riscos psicossociais no PGR.

Para começar pelo que falta na sua empresa, faça o diagnóstico gratuito de NR-01 ou fale com nosso time.

Perguntas frequentes sobre riscos psicossociais

Leia também

• O que é NR-01: resumo da norma e o que muda para o RH
• Lista de riscos psicossociais: exemplos e COPSOQ II
• Sobrecarga de trabalho: risco psicossocial e o papel do RH
• Assédio moral como risco psicossocial na NR-01

Fontes

• Organização Internacional do Trabalho e Organização Mundial da Saúde, Psychosocial Factors at Work: Recognition and Control (Comitê Conjunto OIT/OMS, 1984)
• Ministério do Trabalho e Emprego, Guia de Informações sobre os Fatores de Riscos Psicossociais Relacionados ao Trabalho (2025)
• Portaria MTE nº 1.419, de 27 de agosto de 2024, que alterou o capítulo 1.5 da NR-01
• Previdência Social, dados de benefícios por incapacidade temporária por transtornos mentais (2024 e 2025)
• Moodar, Relatório de Segurança Psicológica 2026 (29.183 respostas em 78 empresas)