COPSOQ II, JSS, ISO 45003: Qual metodologia a NR-01 aceita para o mapeamento do risco psicossocial?

A atualização da NR-01 e a inclusão explícita dos riscos psicossociais no Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) colocaram o RH no centro de uma responsabilidade estratégica: garantir que o mapeamento desses riscos seja tecnicamente válido, documentado e defensável.

Diante disso, surge uma dúvida comum entre gestores de RH: Qual metodologia de mapeamento do risco psicossocial a NR-01 aceita?

COPSOQ II, JSS, ISO 45003, ERI, MBI, HSE… todas aparecem em discussões, propostas comerciais e relatórios. Mas nem todas cumprem o mesmo papel, e nem todas atendem às exigências da NR-01.

Este artigo esclarece, de forma objetiva e técnica, o que cada metodologia faz, suas limitações e qual delas realmente sustenta um mapeamento de risco psicossocial conforme a NR-01.

O que a NR-01 exige no mapeamento do risco psicossocial?

Antes de comparar metodologias, é fundamental entender o critério regulatório.

A NR-01 não determina um questionário específico, mas exige que os riscos psicossociais:

• Sejam identificados, avaliados e documentados
• Estejam integrados ao Inventário de Riscos
• Possuam base técnica e científica
• Permitam classificação do nível de risco
• Gerem planos de ação objetivos
• Possam ser auditados, monitorados e defendidos

Ou seja: pesquisa de clima, engajamento ou bem-estar não é sinônimo de gestão de risco ocupacional.

COPSOQ II: a metodologia mais alinhada à NR-01

O COPSOQ II (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) é hoje a metodologia mais aderente aos requisitos da NR-01 para o mapeamento do risco psicossocial.

Por quê?

• Foi desenvolvido especificamente para avaliar fatores psicossociais do trabalho
• Possui validação científica internacional
• Avalia múltiplas dimensões de risco, como:
  
  • Exigências cognitivas e emocionais
  • Ritmo e carga de trabalho
  • Autonomia e controle
  • Apoio social e liderança
  • Reconhecimento e recompensas
  • Insegurança laboral
• Permite classificação objetiva do risco
• Gera dados comparáveis, rastreáveis e auditáveis
• Se integra diretamente ao Inventário de Riscos da NR-01

Na prática, o COPSOQ II transforma fatores psicossociais em risco ocupacional mensurável, exatamente como exige o GRO.

JSS: cuidado com a confusão conceitual

A sigla JSS costuma gerar confusão e esse é um ponto crítico para a credibilidade do mapeamento.

Job Satisfaction Survey (JSS – Spector)

• Mede satisfação no trabalho
• Avalia percepção sobre salário, liderança, benefícios, colegas, reconhecimento
• Muito utilizada em pesquisas de clima organizacional

Limitação frente à NR-01: Não é instrumento de mapeamento de risco psicossocial. Não classifica risco, não gera inventário técnico e não atende ao GRO.

Job Stress Scale (JSS ou JCS – Karasek)

• Baseada no modelo Demanda–Controle
• Avalia estresse a partir de:
  
  • Alta exigência de trabalho
  • Baixo controle/autonomia
• Em algumas versões, inclui apoio social

Limitação frente à NR-01: Apesar da relevância teórica, avalia apenas um eixo do risco psicossocial. Sozinha, não cobre a complexidade exigida pela NR-01.

ISO 45003: diretriz, não metodologia de avaliação

A ISO 45003 é uma norma internacional que oferece diretrizes para gestão de riscos psicossociais, alinhada à ISO 45001.

Ela:

• Define conceitos
• Orienta boas práticas
• Apoia decisões estratégicas
  
  

Limitação frente à NR-01: A ISO 45003 não é um instrumento de avaliação. Ela não mede, não classifica e não gera inventário de risco. Precisa ser combinada com uma metodologia quantitativa robusta, como o COPSOQ II.

Outras metodologias e instrumentos utilizados

ERI – Effort-Reward Imbalance (Siegrist)

Avalia o desequilíbrio entre esforço investido e recompensas recebidas, como:

• Salário
• Reconhecimento
• Segurança e estabilidade

Limitação: Foca em um eixo específico do risco psicossocial. É complementar, mas não suficiente para atender à NR-01.

HSE Management Standards (Reino Unido)

Modelo do Health and Safety Executive, que avalia:

• Demandas
• Controle
• Apoio
• Relações
• Papéis
• Mudança

Limitação: Funciona como framework de gestão, mas não como metodologia completa de classificação de risco no modelo do GRO brasileiro.

People at Work (Austrália)

Questionário:

• Gratuito
• Cientificamente validado
• Avalia carga de trabalho, bullying, assédio, apoio social

Limitação: Não foi desenvolvido para integração direta com a NR-01 e o Inventário de Riscos.

PROART

Ferramenta utilizada na avaliação de riscos psicossociais, especialmente em contextos organizacionais e acadêmicos.

Limitação: Não substitui um processo estruturado de gestão de riscos psicossociais conforme o GRO.

Maslach Burnout Inventory (MBI)

Instrumento focado na mensuração de burnout, avaliando:

• Exaustão emocional
• Despersonalização
• Baixa realização pessoal
  
  

Limitação crítica: O burnout é consequência, não causa. O MBI mede o adoecimento, não os fatores de risco do trabalho, e portanto não atende à NR-01.

Metodologias qualitativas e mistas: importantes, mas complementares

• Entrevistas semi-estruturadas: aprofundam temas sensíveis
• Grupos focais: identificam causas raízes
• Observação direta e Análise Ergonômica do Trabalho (AET): revelam a atividade real

Ponto-chave: Essas abordagens enriquecem o diagnóstico, mas não substituem um mapeamento quantitativo estruturado, exigido pela NR-01.

Comparativo direto das metodologias

‍

‍

Então, qual metodologia a NR-01 aceita?

A resposta técnica é clara:

A NR-01 aceita metodologias que permitam identificar, avaliar, classificar e gerir riscos psicossociais de forma estruturada. Na prática, o COPSOQ II é a metodologia mais completa, defensável e alinhada à NR-01 para esse objetivo.

As demais podem ser complementares e usadas em conjunto.

Como a Moodar garante um processo seguro e conforme a NR-01

Na Moodar, o mapeamento do risco psicossocial é conduzido com rigor técnico e visão estratégica, tendo o COPSOQ II como eixo central, aliado a análises qualitativas quando necessário.

O processo inclui:

• Aplicação do COPSOQ II adaptado ao contexto brasileiro
• Análise por Grupos Homogêneos de Exposição (GHE)
• Integração com o Inventário de Riscos
• Classificação objetiva dos níveis de risco
• Relatório técnico e plano de ação acionável

Isso garante segurança para o RH, conformidade legal para a empresa e decisões baseadas em ciência, não em achismos.

Se a sua empresa precisa atender à NR-01 com seriedade, o mapeamento do risco psicossocial não pode ser superficial.

A Moodar conduz o processo com metodologia validada, clareza técnica e total aderência ao GRO.

Fale com nosso time e entenda como estruturar o mapeamento do risco psicossocial da forma correta e segura, clique aqui.

‍