Como a Full Time reduziu índice de afastamentos por problemas emocionais

A Full Time, empresa especializada em prestação de serviços de atendimento ao cliente, divulgou os resultados das ações com a Moodar, implementadas há pouco mais de seis meses, que têm por objetivo melhorar a saúde emocional dos colaboradores da empresa.

Em parceria com a Moodar, startup de cuidado emocional e desenvolvimento de pessoas, a empresa conseguiu estancar o crescimento de afastamentos por questões emocionais logo na implementação e, em apenas três meses, foi possível perceber uma redução de quase 10%, quando comparado com o mesmo período do ano passado, onde ainda não havia ação implementada neste sentido dentro da Full Time.

Como reduzir o afastamento por saúde mental?

Os motivos mais comuns dos afastamentos são transtornos de ansiedade, a reação ao stress, episódios depressivos e transtornos específicos da personalidade.

“Este é o primeiro estudo dos resultados e após essa redução tivemos a certeza de que estamos no caminho certo. As últimas palestras trataram temas como ´O trabalho em nós’, ‘Comunicação não violenta’ e ‘Prevenção ao cansaço emocional’. Tivemos uma aderência de mais de 80% dos gestores, o que demostra um bom índice de engajamento por parte da equipe”, explica Daniel Tavares, gerente de Recursos Humanos da Full Time.

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Um estudo realizado pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e publicado pela revista The Lancet, diz que os casos de depressão aumentaram em 90% e o número de pessoas que relataram sintomas como crise de ansiedade e stress agudo mais que dobrou entre os meses de março e abril de 2021. E, ainda de acordo com a OMS (Organização Mundial da Saúde), as principais causas de afastamento de funcionários do trabalho no Brasil são: depressão, transtornos de ansiedade, stress e burnout.

Este último é o principal sintoma que tem trazido preocupação para a Full Time.

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“Alguns dos atestados apresentados estão relacionados nesta seguinte ordem de importância: problemas respiratórios, dores abominais e questões emocionais como stress e ansiedade e muitas das primeiras queixas estão sim ligadas diretamente a fatores emocionais, principalmente a estafa e ao burnout. Quando percebermos isso, sentimos que estava na hora de fazermos algo efetivo para auxiliar nossos colaboradores e, por isso, fomos em busca da Moodar”, diz Tavares.

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A ferramenta é utilizada por todos os departamentos da empresa, como também pela gerência e diretoria. “Nossos gestores são nosso melhor exemplo. Este time tem se dedicado a solução da Moodar participando ativamente das sessões de terapia e das palestras e eventos em que são convidados”, complementa o gerente de RH.

De acordo com alguns levantamentos internos realizados pela equipe de RH da Full Time, a plataforma têm auxiliado os colaboradores a enxergar as dificuldades e o que é preciso fazer para supera-las. As sessões de terapias semanais, realizadas por alguns colaboradores, por exemplo, têm ajudado na obtenção de resultados muito satisfatórios, trazendo mais qualidade no aproveitamento do tempo no trabalho e em casa com as famílias.

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Como funciona a Moodar?

Mas afinal como é o funcionamento da plataforma? O executivo Felipe Farias, CEO da Moodar nos conta que a ferramenta está estruturada em cinco pilares que podem ser habilitados de acordo com a necessidade e budget de cada empresa. São eles: investigação, desenvolvimento, acolhimento, promoção e transformação. Para cada item estão habilitadas funcionalidades.

Por exemplo, no módulo investigação são realizados mapeamentos quantitativos e qualitativos dos desafios, por meio de pesquisas e assessments, já o módulo desenvolvimento é a aplicação de programas para líderes, formação do RH e marketing com o objetivo de medir os indicadores.

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“O principal objetivo do nosso negócio é ajudar as empresas a gerar resultado através do desenvolvimento emocional: Acolhendo, educando, desenvolvendo. Como consequência, evitamos afastamentos questões de saúde mental, retemos talentos e elevamos a produtividade”, conta Farias acrescentando que o engajamento dos líderes é fundamental para o sucesso da plataforma.

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“Nossa solução utiliza inteligência artificial para melhorar a precisão do trabalho de acolhimento e desenvolvimento emocional. E temos percebido que a Full Time, em especial o departamento de RH, tem apresentado maturidade e domínio no uso de indicadores para trazer efetividade aos programas de formação conduzidos com seus colaboradores. O bom uso de dados faz toda a diferença na Full Time.”, ressalta o CEO.

Como próximos passos, a Full Time continuará aplicando as atividades do módulo de desenvolvimento promovendo ações de integração de cada área específica da empresa, estimulando a participação nas palestras e nas sessões de terapia. E a cada trimestre será realizada a pesquisa de resultados a fim de aprimorar a implementação dos módulos da plataforma.

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