Checklist: Como o RH pode evitar vieses inconscientes

Escrito por: Equipe de Pesquisa e Desenvolvimento Moodar

O departamento de Recursos Humanos é fundamental não apenas na gestão de contratações e benefícios, mas também na garantia de processos justos e livres de discriminações sutis conhecidas como vieses inconscientes. 

Um estudo da Indeed indicou que 70% dos recrutadores admitem ter viés inconsciente em suas empresas. Quando perguntados sobre o que sugerem para mitigar os vieses, 28% sugeriram treinamento para a equipe de recrutamento, 22% sugeriram mudanças na política de recrutamento, 10% sugeriram a implementação de programas de apoio a grupos minoritários e apenas 4% utilizaram o canal de sugestão anônimo da empresa para expressar suas preocupações.

O que são vieses inconscientes?

Vieses inconscientes são julgamentos pré-concebidos ou preferências que operam fora de nosso conhecimento consciente, influenciando decisões e ações. Esses vieses podem se basear em uma gama de fatores, incluindo, mas não se limitando a, raça, gênero, idade, ou aparência. No contexto de RH, tais vieses podem afetar negativamente decisões críticas, como contratações, promoções e avaliações de desempenho, comprometendo a integridade e a diversidade no local de trabalho.

Situações em que o RH pode manifestar vieses inconscientes

Recrutamento e Seleção: A tendência de selecionar candidatos que compartilham características semelhantes às do entrevistador pode levar à homogeneidade indesejada.

Avaliação de Desempenho: Funcionários podem ser avaliados com base em características pessoais não relacionadas ao trabalho, como simpatia ou personalidade, em vez de sua performance efetiva.

Processos de Promoção: Vieses podem levar à promoção de indivíduos que "se encaixam" em um certo perfil cultural previamente estabelecido pela empresa, muitas vezes excluindo candidatos igualmente ou mais qualificados de diferentes origens.

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Mas afinal, como evitar que os vieses inconscientes aconteçam?

Preparamos um “checklist” para evitar vieses inconscientes nos processos de RH:

  1. Implementar Treinamentos Sobre Diversidade e Inclusão: Oferecer treinamentos regulares para educar os membros do RH sobre vieses inconscientes, diversidade e técnicas de inclusão.
  2. Utilizar Ferramentas de Triagem de Currículos Neutras: Adotar tecnologias que ajudem a ocultar informações pessoais e demográficas dos candidatos durante a triagem de currículos para focar nas habilidades e qualificações relevantes.
  3. Padronizar Entrevistas: Realizar entrevistas estruturadas com um conjunto consistente de perguntas para todos os candidatos, assegurando uma avaliação equitativa.
  4. Diversificar Comitês de Decisão: Formar comitês de avaliação com membros de diferentes backgrounds para participar em decisões de contratação e promoção.
  5. Adotar Avaliações de Desempenho 360 Graus: Incorporar múltiplas perspectivas no processo de avaliação de desempenho para minimizar vieses individuais.
  6. Monitorar Dados e Tendências: Analisar regularmente dados sobre contratações, promoções e avaliações para identificar e corrigir padrões que sugiram vieses.

A conscientização e a educação podem efetivamente reduzir vieses nos processos de uma empresa. Aqui na Moodar, contamos com palestras e treinamentos sobre o tema, tanto para colaboradores em geral, quanto para RHs e Lideranças, com objetivo de descobrir como esses vieses infuenciam pensamentos e ações. Essas intervenções já se provaram muito efetivas na eliminação de preconceitos, tanto na seleção de pessoas quanto nos processos diários das empresas.

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Por meio de conversas com especialistas da Moodar, os profissionais têm a oportunidade de desenvolver uma visão crítica sobre suas próprias decisões e escolhas.

imagem de estátuas antigas coloridas

Combater vieses inconscientes é importante não apenas por uma questão de equidade, mas como uma estratégia de negócios que promove um ambiente de trabalho mais diversificado e inovador. E o RH pode liderar a transformação cultural necessária para garantir que todos os funcionários tenham oportunidades equitativas. Esta prática não apenas apoia a justiça, mas também potencializa o sucesso e a sustentabilidade de longo prazo da organização.

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